Возврат товара и денег

Интернет-магазин

По ошибке интернет-магазина

Возврат товара по вине интернет-магазина происходит за счет средств интернет-магазина. Мы понимаем, что вы в предвкушении своей посылки и наша ошибка не кстати. Именно поэтому, чтобы сделать все с минимальными потерями денег и времени необходимо, в случае обнаружения, связаться с нами в кратчайшие сроки. Для этого можете воспользоваться формой обратной связи. Не отправляйте товар предварительно не связавшись с нами. Возврат товара и повторная отправка уже корректного товара происходит за счет магазина, НО...

Требования к возвращаемому товара:

  • Содержимое посылки должно иметь товарный вид (товар не должен быть использован, целая упаковка, отсутствие повреждений)
  • Прошедшее время не более чем 4 дня с момента получения (ведь зачем держать посылку, которая вас не устраивает целых 2 недели)

Основной перечень ошибок интернет-магазина:

  • Размер товара не соответствует заказанному
  • Номер цвета не соответствует заказанному
  • Название пряжи не соответствует заказанной
  • Неверное количество
  • Адрес доставки отличается от указанного

Покупатель

По ошибке покупателя

По ошибке покупателя происходит за счет средств самого покупателя, и также повторная отправка происходит за счет ПОКУПАТЕЛЯ . Конечно это неприятная ошибка, поэтому чтобы максимально сэкономить время и ваши расходы необходимо, в случае обнаружения, связаться с нами в кратчайшие сроки для обсуждения возникшей проблемы, для этого можете воспользоваться формой обратной связи. Не отправляйте товар предварительно не связавшись с нами. Возврат товара и повторная отправка корректного товара происходит за счет покупателя, НО...

Требования к возвращаемому товару:

  • Содержимое посылки должно иметь товарный вид (товар не должен быть использован, целая упаковка, отсутствие повреждений)
  • Прошедшее время не более чем 14 дня с момента получения

Основной перечень причин возврата:

  • Цвет картинки отличается от реальной
  • Неверно указано количество
  • Ошибочно заказанный товар
  • Указан не верный адрес доставки
Отзывы
Смирнова Елена Викторовна
Впервые заказала пряжу в этом магазине. Очень довольна быстротой обработки заказа и отправкой посылки. Аккуратная упаковка, посылка отслеживалась на каждом этапе следования, да и почта сработала быстро! От пряжи получаю удовольствие! Спасибо коллективу за отличную работу!
Рузалия
Посылка пришла быстро,отлично всё запаковано,осталась довольна заказанным товаром)
Светлана Леонидовна Марецкая
Спасибо за выполненные заказы. Вот только есть одна проблема с нитками Alize. Цвет изображенный на картинке уже несколько раз сильно отличался от реального цвета. (например, вместо светло-кремового получила темно-бежевый, и т.д.) Как мне объяснили, что вы выставляете те фотографии, которые вам предоставляет фирма. Больше не буду иметь с ней дела и другим не посоветую.
Елена
Хороший магазин, заказываю уже не первый раз, быстро собирают и отправляют заказы. Спасибо! Рекомендую
Ирина Л.
Получила сегодня свой заказ. Осталась довольна работой магазина YARN 21. Посылка пришла быстро, цены устраивают. Желаю магазину побольше благодарных клиентов!!!
Наталья
Согласна, магазин хороший, но цена пересылки очень высокая!
Светлана Абросимова
Я уже много раз делала заказ в этом магазине. Большое спасибо за качественный товар и оперативную доставку. В Оренбургскую область заказ пришел за три дня. Желаю магазину процветания и благодарных покупателей.
Диана Раиловна Габдрахимова
Цвет пряжи на фото не соответствует фото в жизни. Прошу заменить фото на сайте Alize mohair classic 206 и не вводить покупателей в заблуждение. Очень расстроена и недовольна. Жду возврат средств. Заказывала специально на вашем сайте гораздо дороже чем в остальных магазинах только из за этого нежно фиолетового цвета, мне приехал бордовый. !!!!!
Мухортова Светлана
Заказывала в этом магазине впервые. Оплату выбрала - наложный платеж. Программа рассчитала сумму, при получении оплатила такую же. Посылка пришла в Оренбургскую область за 4 дня. Заказ полностью соответствует. Спасибо! Буду теперь заказывать только здесь!!!
Михайленко Юлия Олеговна
Далеко не в первый раз пользуюсь услугами данного магазина и могу оставить о нем только самые-самые положительные отзывы! Все очень удобно и оперативно! Цены радуют! Все всегда приходит в целости и сохранности! Ассортимент- отличный! Огромное спасибо, команде "Yarn21", за работу! Однозначно- самый любимый магазин! Рекомендую!