Возврат товара и денег

Интернет-магазин

По ошибке интернет-магазина

Возврат товара по вине интернет-магазина происходит за счет средств интернет-магазина. Мы понимаем, что вы в предвкушении своей посылки и наша ошибка не кстати. Именно поэтому, чтобы сделать все с минимальными потерями денег и времени необходимо, в случае обнаружения, связаться с нами в кратчайшие сроки. Для этого можете воспользоваться формой обратной связи. Не отправляйте товар предварительно не связавшись с нами. Возврат товара и повторная отправка уже корректного товара происходит за счет магазина, НО...

Требования к возвращаемому товара:

  • Содержимое посылки должно иметь товарный вид (товар не должен быть использован, целая упаковка, отсутствие повреждений)
  • Прошедшее время не более чем 4 дня с момента получения (ведь зачем держать посылку, которая вас не устраивает целых 2 недели)

Основной перечень ошибок интернет-магазина:

  • Размер товара не соответствует заказанному
  • Номер цвета не соответствует заказанному
  • Название пряжи не соответствует заказанной
  • Неверное количество
  • Адрес доставки отличается от указанного

Покупатель

По ошибке покупателя

По ошибке покупателя происходит за счет средств самого покупателя, и также повторная отправка происходит за счет ПОКУПАТЕЛЯ . Конечно это неприятная ошибка, поэтому чтобы максимально сэкономить время и ваши расходы необходимо, в случае обнаружения, связаться с нами в кратчайшие сроки для обсуждения возникшей проблемы, для этого можете воспользоваться формой обратной связи. Не отправляйте товар предварительно не связавшись с нами. Возврат товара и повторная отправка корректного товара происходит за счет покупателя, НО...

Требования к возвращаемому товару:

  • Содержимое посылки должно иметь товарный вид (товар не должен быть использован, целая упаковка, отсутствие повреждений)
  • Прошедшее время не более чем 14 дня с момента получения

Основной перечень причин возврата:

  • Цвет картинки отличается от реальной
  • Неверно указано количество
  • Ошибочно заказанный товар
  • Указан не верный адрес доставки
Отзывы
Татьяна Гордиенко
Получила свой заказ. Всем довольна, кроме сета из разной шерстесодержащей пряжи. Приехали толстые нитки, совершенно грустных цветов((( Жаль.... За исключением этого магазин порадовал, рекомендую!
Берновская Надежда Георгиевна
Я являюсь постоянным покупателем в данном магазине. За годы нашего сотрудничества ни разу не произошло каких -то недоразумений, все вопросы всегда быстро решаются, а мои пожелания выполняются. Большое спасибо Дмитрию за контакт, за возможность предварительного согласования заказов. Всему коллективу Ярн21 желаю крепкого здоровья, личного счастья, мирного неба и благодарных покупателей.
Наталья
Заказывала первый раз! Не нашла, где можно поставить звёздочки, нашла бы - было бы 6 звёздочек из 5!!!!!!! Качество - прекрасная пряжа, упаковано очень аккуратно; скорость - очень и очень оперативно, заказ поступил в работу 11-го числа, а 14-го - уже получила в пункте выдачи в Москве. Поэтому даже не 6, а 7 звёздочек модно ставить было бы смело👍👍👍
Наталья
Огромное спасибо! Отличный магазин. Уже не первый раз делаю заказ, все очень быстро, недорого, большой выбор.
Переверзева Юлия
Получила свой заказ. Довольна всей пряжей, кроме набора случайной шерстяной пряжи. Предполагалось, именно набор, ассорти, а не однообразие. Не порадовали...
Наталья
Заказываю пряжу в этом магазине не первый раз, отзыв пишу впервые, работой магазина очень довольна, особенно быстротой обработки и оправки заказа, всегда все было очень хорошо, за исключением последнего заказа. Заказывала упаковку пряжи Ализе беби Вул, и в упаковке оказался моток пряжи другой партии, что очень огорчило, потому что пряжа разных партий, отличается. А в целом магазин нравится, буду и дальше делать заказы.
Светлана
В очередной раз хочу поблагодарить вас за оперативность, аккуратность, хорошие предложения. Спасибо! Успехов вам в дальнейшей работе.
Наталья
Добрый день! Благодарю за работу. Всё четко, быстро, качественно. Рекомендую. Наталья.
Морозова Оксана Александровна
Первый раз заказывала здесь и очень быстро пришел заказ из Чебоксары в Крым, с 20 апреля отправление и сегодня 26 апреля я получила.Огромное спасибо.Очень большой выбор продукции и цены радуют.
Ольга Степаненко
Рекомендую Довольна всем Общение, чуткость, оперативность, цена, аккуратность. Заказ в Алтайский край шёл 3 дня вручили в руки. Всё супер! Благодарю!