Возврат товара и денег
По ошибке интернет-магазина
Image

   Возврат товара по вине интернет-магазина происходит за счет средств интернет магазина.  Конечно мы понимаем что вы в предвкушения своей посылочки и наша ошибка не кстати. Именно поэтому, чтобы сделать все с минимальными потерями денег и времени необходимо, в случае обнаружения, связаться с нами в кротчайшие сроки. Для этого можете воспользоваться формой для обратной связи. Не отправляйте товар предварительно не связавшись с нами. Возврат товара и повторная отправка уже корректного товара происходит за счет магазина, НО...

Требования к возвращаемому товару:


1. Содержимое посылки должно иметь товарный вид (товар не должен быть использован, целая упаковка, отсутствие повреждений)
2. Прошедшее время не более чем 4 дня с момента получения (ведь зачем вам держать посылку которая вас не устраивает целых 2 недели)

 

 

Основной перечень ошибок интернет-магазина:

  • Размер товара не соответствует заказанному
  • Номер цвета не соответствует заказанному
  • Название пряжи не соответствует заказанной
  • Неверное количество
  • Адрес доставки отличается от указанного
По ошибке покупателя
Image

По ошибке покупателя происходит за счет средств самого покупателяи также повторная отправка происходит за счет ПОКУПАТЕЛЯ . Конечно это неприятная ошибка, поэтому чтобы максимально сэкономить время и ваши расходы необходимо, в случае обнаружения, связаться с нами в кротчайшие сроки для обсуждения возникшей проблемы, для этого можете воспользоваться формой для обратной связи. Не отправляйте товар предварительно не связавшись с нами. Возврат товара и повторная отправка уже корректного товара происходит за счет покупателя, НО...

Требования к возвращаемому товару:


1. Содержимое посылки должно иметь товарный вид (товар не должен быть использован, целая упаковка, отсутствие повреждений)
2. Прошедшее время не более чем 14 дня с момента получения 

 

 

 

Основной перечень причин возврата:

  • Цвет картинки отличается от реальной
  • Неверно указано количество
  • Ошибочно заказанный товар
  • Указан не верный адрес доставки
Блок со всплывающей формой
Остались вопросы? Мы перезвоним
Остались вопросы? Мы перезвоним
Задать вопрос
Отзывы
Галина
Большое спасибо за выполненный заказ! Покупаю пряжу у вас не в первый раз, всегда заказы выполняются точно, оперативно. Очень приятно с вами работать.
Галина
Большое спасибо за выполненный заказ! Покупаю пряжу у вас не в первый раз, всегда заказы выполняются точно, оперативно. Очень приятно с вами работать.
Митленко Валентина
Я поражена Вашей оперативностью 27 сделала заказ а 2 июня я получила Я нахожусь во Владивостоке Пряжа понравилась Думаю не раз ещё сделаю заказ Огромное спасибо
Митленко Валентина
Я поражена Вашей оперативностью 27 сделала заказ а 2 июня я получила Я нахожусь во Владивостоке Пряжа понравилась Думаю не раз ещё сделаю заказ Огромное спасибо
Ирина
Несколько разочарована. То, что у вас называлось Супер сет из Разнообразной шерстесодержащей пряжи 700 грамм на деле оказалось набором, составленным по принципу "на тебе Боже, что нам негоже". 5 штук Нако Перу невозможного фиолетового цвета и 2 штуки Мелодия троицкая кирпичного цвета. Хотела по получении этого заказа купить набор Ярнарта, теперь опасаюсь, что заявленное на картинке не будет соответствовать реальности. Просто под видом суперсета вы реализовывали неликвид. Разочарована
Анна
Благодарю за быструю доставку. Заказ оформила 19 июня, сегодня 24 июня уже получила. Заказываю не первый раз. Успехов вашей компании!
Елена Львова
Очень большой ассортимент пряжи, с учётом того что цены очень лояльные. Оперативно собирают и отправляют заказы. Большое спасибо!
Елена
Добрый день! Получила глазки для игрушек! Они потрясающие! Яркие, красивые, без царапин и сколов, каждая пара в индивидуальной упаковке! Спасибо огромное!!! Процветания вашему сайту и хороших клиентов!!!
Татьяна
Огромное спасибо за оперативную сборку и отправку заказа. Очень понравилось, что все вопросы разрешаются моментально и даже можно подкорректировать количество позиций по телефону. Ваш магазин это большое и полезное открытие для меня и многих творческих людей!
Елена Кнышова
Спасибо огромное за вашу оперативную работу! Большой ассортимент, очень приемлемые цены, в сравнении с валдбериз и озон. Быстрая обработка заказа и отправка товара. Спасибо!